Política de reembolso
🛡 Política de Reembolso – EstoicismoBrazil.com
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
📆 Prazo para Solicitar o Reembolso
Você tem até 14 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar um reembolso ou troca.
✅ Quando Aceitamos Reembolsos
Aceitamos reembolsos ou trocas nos seguintes casos:
-
Produto com defeito de fábrica
-
Produto danificado no transporte
-
Produto errado ou incompleto
Para isso, o produto deve estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
❌ Produtos que NÃO Aceitam Reembolso
-
Produtos digitais (como eBooks, áudios, arquivos para download)
-
Produtos personalizados ou sob encomenda
-
Produtos em promoção ou liquidação
🔄 Trocas
Caso queira trocar um produto por outro (tamanho, modelo, cor etc.), entre em contato conosco primeiro para verificar a disponibilidade.
Custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso.
📩 Como Solicitar o Reembolso
-
Envie um e-mail para estoicismomodernobryt@gmail.com:
-
Número do pedido
-
Nome completo
-
Motivo da solicitação
-
Fotos do produto (se necessário)
-
-
Vamos responder em até 3 dias úteis com as instruções.
-
Após a aprovação, o reembolso será processado em até 7 a 10 dias úteis, via mesmo método de pagamento.
🚚 Custos de Envio
-
Em casos de erro ou defeito comprovado, nós cobrimos todos os custos de envio.
-
Em outras situações, os custos de envio são por conta do cliente.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar.
Agradecemos por fazer parte da comunidade Estoicismo Brazil.